{"id":630,"date":"2026-07-30T15:16:19","date_gmt":"2026-07-30T13:16:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/?p=630"},"modified":"2026-07-30T15:17:32","modified_gmt":"2026-07-30T13:17:32","slug":"ticket-system-fuer-das-education-support-center-esc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/?p=630","title":{"rendered":"Ticket-System f\u00fcr das Education Support Center (ESC)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ESC leistet unterst\u00fctzende Arbeit f\u00fcr die Lehre in vielen unterschiedlichen Bereichen: sei es der Support f\u00fcr moodle oder die active boards in den Seminarr\u00e4umen, die Abgabe oder die Plagiatspr\u00fcfung von studentischen Arbeiten, didaktische Beratung, online Tools, KI oder die Evaluation von Lehrveranstaltungen. Die Anfragen von Lehrenden zur spezifischen Unterst\u00fctzung wurden bisher per Mail, Telefon oder pers\u00f6nlich gestellt. Nun ist eine neue M\u00f6glichkeit hinzugekommen: das ESC verf\u00fcgt ab 1. August 2026 \u00fcber ein Ticket-System in dem Sie Ihre Anfragen stellen k\u00f6nnen. Es ist ganz einfach: Sie stellen Ihre Frage an die e-Mail Adresse <strong>esc.support@dhbw-vs.de<\/strong> und sie wird dem Ticket-System hinzugef\u00fcgt. Damit sehen alle Mitarbeitenden des ESC Ihre Anfrage und k\u00f6nnen Sie als Spezialist*in selbst beantworten oder sie dem\/der Fachkolleg*in abgeben. So stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage an die fachkompetente Ansprechpartner*in gelangt. Das Ticket-System hilft dem ESC die Anfragen zu strukturieren und sie zeitnah zu beantworten, besser im Arbeitsablauf steuern zu k\u00f6nnen und bspw. bei Krankheits- oder Urlaubsvertretungen die Anfragen nicht untergehen zu lassen. Und Sie m\u00fcssen sich keine Gedanken machen, bei welcher Kollegin oder Kollegen vom ESC Sie mit Ihrem Anliegen gerade am Besten aufgehoben sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nutzen Sie daher bitte die e-Mail Adresse <strong>esc.support@dhbw-vs.de<\/strong> f\u00fcr Ihre Anfragen an das ESC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das ESC leistet unterst\u00fctzende Arbeit f\u00fcr die Lehre in vielen unterschiedlichen Bereichen: sei es der Support f\u00fcr moodle oder die active boards in den Seminarr\u00e4umen, die Abgabe oder die Plagiatspr\u00fcfung von studentischen Arbeiten, didaktische Beratung, online Tools, KI oder die Evaluation von Lehrveranstaltungen. Die Anfragen von Lehrenden zur spezifischen Unterst\u00fctzung wurden bisher per Mail, Telefon <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/?p=630\">weiterlesen&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[92,98,99],"class_list":["post-630","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-news","tag-esc","tag-support","tag-ticket"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=630"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":632,"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/630\/revisions\/632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.dhbw-vs.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}