Das ESC leistet unterstützende Arbeit für die Lehre in vielen unterschiedlichen Bereichen: sei es der Support für moodle oder die active boards in den Seminarräumen, die Abgabe oder die Plagiatsprüfung von studentischen Arbeiten, didaktische Beratung, online Tools, KI oder die Evaluation von Lehrveranstaltungen. Die Anfragen von Lehrenden zur spezifischen Unterstützung wurden bisher per Mail, Telefon oder persönlich gestellt. Nun ist eine neue Möglichkeit hinzugekommen: das ESC verfügt ab 1. August 2026 über ein Ticket-System in dem Sie Ihre Anfragen stellen können. Es ist ganz einfach: Sie stellen Ihre Frage an die e-Mail Adresse esc.support@dhbw-vs.de und sie wird dem Ticket-System hinzugefügt. Damit sehen alle Mitarbeitenden des ESC Ihre Anfrage und können Sie als Spezialist*in selbst beantworten oder sie dem/der Fachkolleg*in abgeben. So stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage an die fachkompetente Ansprechpartner*in gelangt. Das Ticket-System hilft dem ESC die Anfragen zu strukturieren und sie zeitnah zu beantworten, besser im Arbeitsablauf steuern zu können und bspw. bei Krankheits- oder Urlaubsvertretungen die Anfragen nicht untergehen zu lassen. Und Sie müssen sich keine Gedanken machen, bei welcher Kollegin oder Kollegen vom ESC Sie mit Ihrem Anliegen gerade am Besten aufgehoben sind.
Nutzen Sie daher bitte die e-Mail Adresse esc.support@dhbw-vs.de für Ihre Anfragen an das ESC.